Разработка стратегии интернет-ресурса

Для того чтобы определить стратегию развития интернет бизнеса, необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Есть ли у компании товар?
2. Есть ли у компании off-line бизнес или создаваемый интернет-магазин является самостоятельным проектом?
3. Есть ли потенциал для развития данного бизнеса в Интернете, может ли компания реализовать свой потенциал и свои компетенции в Интернете?
4. Какие шаги, и в какой последовательности, должны быть предприняты для реализации данного проекта?

Соответственно, ответы на поставленные вопросы позволят выбрать ту или иную стратегию реализации и развития проекта.

1. Есть ли у компании товар?

При отсутствии собственного товара, прежде всего, необходимо найти востребованный и конкурентоспособный товар т.к. именно товар определяет формат, стиль и бизнес-процессы интернет магазина (Раздел 1.2 Выбор товара интернет магазина).

При наличии собственного товара необходимо пройти стадию анализа Интернет-среды (раздел 1.3.) и при появлении уверенности в успешности интернет-проекта определить экономическую эффективность работы с этим товаром (раздел 1.7. Финансовое моделирование). Затем следует приступить к разработке стратегического плана развития компании.

2. Есть ли у компании off-line бизнес или создаваемый интернет-магазин является самостоятельным проектом?

Наиболее жизнеспособными являются интернет-магазины, созданные на основе успешного off-line бизнеса.

Организация интернет-магазина на базе собственного off-line бизнеса предоставляет компании весомые преимущества для ускоренного развития за счёт уже имеющихся товарных запасов, инфраструктуры, понимания руководством текущего спроса и тренда в off-line бизнесе, известности бренда и наличия клиентской базы.

Отсутствие базисного off-line бизнеса диктует необходимость поиска товара и организации бизнес-процессов, связанных с закупкой, складированием и реализацией товара. Тем не менее, в Интернете можно встретить самостоятельные интернет-магазины, которые априори не имеют собственных товаров и собственных складов, а занимаются комиссионной реализацией товара или имеют договоренности о стабильных ежедневных продажах со складами (поставщиками) и крупными дистрибьюторами. Таким образом, в настоящее время функционирует большинство интернет-магазинов мобильных телефонов и бытовой техники.

В любом случае неизменным условием создания Интернет-магазина остается необходимость анализа спроса на данный товар и оценки уровня конкуренции в Сети. Ведь реалии on-line и off-line бизнеса могут существенно отличаться: возможно, потребители не еще не готовы к приобретению данного товара посредством компьютера; возможно, интернет-рынок уже настолько насыщен данным товаром, что Ваша компания не сможет составить достойную конкуренцию лидерам отрасли.

Определившись со спросом и предложениями, необходимо провести финансовый анализ эффективности работы с данным товаром (раздел 1.7. Финансовое моделирование) для того, чтобы адекватно спланировать инвестиции в данный канал реализации продукции.

3. Есть ли потенциал для развития данного бизнеса в Интернете? Может ли компания реализовать свой потенциал и свои компетенции в Интернете?

Убедившись в том, что товар компании востребован и конкурентоспособен, необходимо провести анализ собственных ключевых компетенций – конкурентоспособен ли данный товар с точки зрения цены, качества товара и сервиса; готова ли компания пойти на финансовые риски, связанные с реализацией данного товара в Интернете. Ответ на данный вопрос рассматривается в разделе 1.7. Финансовая стратегия.

4. Какие шаги, и в какой последовательности, должны быть предприняты для реализации данного проекта?

Данный вопрос уже в большей степени затрагивает область интернет-маркетинга (раздел 1.6. Разработка маркетинговой концепции): локализации потребностей целевой аудитории и методов привлечения ее внимания.

Независимо от того, является интернет-проект дополнением к off-line бизнесу компании или самостоятельным интернет-магазином, продающим собственный, комиссионный или агентский товар, он вынужден подстраиваться под целевую аудиторию.

Если целевая аудитория интернет-магазина ищет товар или услугу при помощи поисковых систем (Yandex, Google, Rambler и т.д.), то интернет-магазин при продвижении в Сети вынужден акцентировать свое внимание на SEO (оптимизация сайта для поисковых машин) и контекстную рекламу в поисковых системах. Если целевая аудитория концентрируется на форумах и блогах, компании придется в первую очередь обратить внимание на продвижение в социальных сетях (SMO). Именно поэтому существует множество стратегий развития интернет-магазинов, каждая из которых обычно уникальна и специфична.