Юзабилити сайта (Usability)

Разработка концепции юзабилити сайта

Юзабилити (англ. usability - «удобство пользования») – этим термином в Интернете называют концепцию разработки пользовательских интерфейсов, ориентированную на максимальное психологическое и эстетическое удобство для пользователя.

Юзабилити позволяет увлекать, удерживать потенциального клиента и даже управлять посетителями сайта, что в свою очередь конвертируется в продажи товаров и услуг.

Юзабилити в Интернете появилось исключительно из практики. Долгие годы наблюдений за поведением человека на различных сайтах сформировали статистику и позволили определить поведенческие особенности человека на различных сайтах. Хорошо спланированное юзабилити позволяет значительно увеличить объемы продаж.

Стоит придавать особое значение USABILITY сайта, так как от качества USABILITY сайта значительно зависит поведение людей на сайте и возможности достижения конечной цели собственников интернет-проекта.

Ниже опубликовано несколько общеизвестных правил USABILITY.

Наличие контактной информации на видном месте

Посетитель сайта всегда должен видеть на самом видном месте экрана контактный телефон. В момент, когда посетитель захочет задать вопрос или приобрести товар, ничто не должно помешать ему.

Правило 3-х кликов

Пользователь не будет в восторге от использования сайта, если он не может найти необходимую ему информацию за три клика мышкой. Другими словами это правило подчеркивает важность понятной и простой навигации. Во многих случаях важно не столько количество необходимых кликов, сколько общая понятность системы, даже 10 кликов не проблема, если на каждом этапе пользователь четко представляет, где он и куда должен двигаться дальше.

Читабельность (Readability)

Обозначает уровень понятности смысла текста, зависит от сложности предложений и используемых терминов. Обычно измеряется уровнем образования, необходимого читателю, чтобы понять текст. Читабельность и разборчивость — понятия разные.

Перевернутая пирамида

Перевернутая пирамида – это стиль написания, при котором основная мысль представлена в начале статьи. Статья начинается с вывода, за которым следуют ключевые моменты, а завершается наименее важной информацией.

Пользователи хотят получать информацию как можно быстрее, поэтому перевернутая пирамида как нельзя лучше подходит для веб, такого же мнения придерживается и гуру юзабилити Якоб Нильсен.