Организация курьерской доставки интернет-магазина

Качество доставки является одним из главных конкурентных преимуществ интернет-магазина. В понятие качества доставки товара в интернет-магазине можно включить несколько параметров:

Скорость доставки товара является ключевым показателем работы интернет-магазина.

Возможность доставки день в день значительно увеличивает объемы и даже рентабельность продаж интернет-магазина, т.к. многие клиенты готовы переплатить за скорость доставки.

Внешний вид курьера — опрятность и привлекательность курьера — внушает доверие к товару интернет-магазина. Неопрятный курьер зачастую ассоциируется с поддельным и некачественным товаром.

Наличие сдачи является положительным симптомом, отражающим уровень сервиса и дисциплины компании.

Все эти факторы в совокупности формируют мнение о интернет-магазине, т.к. для клиента лицом компании после сайта является курьер, и, в конечном счете, приводят к повторным заказам и распространению информации о качестве сервиса интернет-магазина. Если курьерская служба доставки оказывает услуги качественно, это становится еще одним конкурентным преимуществом вашего интернет-магазина.