Секреты и правила интеграции интернет-магазина с 1С

Если вам повезло управлять крупным интернет-магазином с большим количеством товаров, заказов, покупателей, перед вами всегда остро стоит вопрос учета данных и их изменений. Оптимальным вариантом системы учета для большинства онлайн-магазинов является 1С – платформа для автоматизации деятельности предприятий, позволяющая качественно решить проблему учета товаров, заказов и эффективно построить документооборот.

При наличии активной торговли через сайт ведение двух баз создает удвоенную нагрузку на специалистов интернет-магазина. Любое изменение в базе 1С необходимо вручную переносить в базу сайта, что определенно препятствует эффективной жизнедеятельности проекта. Именно поэтому в онлайн-торговле привычной практикой является синхронизация данных 1С и сайта. Предлагаю рассмотреть ключевые преимущества данного решения.

Преимущества синхронизации интернет-магазина с 1С

1. Основное преимущество просматривается сходу – интеграция магазина с 1С позволяет автоматически загружать товары из 1С на сайт в комплекте с изображениями, описанием и характеристиками.
2. Синхронизированный с 1С сайт всегда поддерживает актуальность данных о товарных остатках, соответственно, вы решаете проблему своевременности и полноты обновления информации каталогов интернет-магазина.
3. Заказы и данные клиентов также переносятся в 1С автоматом.
4. Клиенты могут получать обратную связь по статусу обработки своих заказов (при помощи передачи статуса заказа из 1С в личный кабинет клиента на сайте или почтового/смс уведомления).

В результате интернет-магазин получает следующие бонусы:

1. Интеграция магазина с 1С позволяет значительно сэкономить время ваших сотрудников (или сократить их количество).
2. С ее помощью вы сможете эффективно минимизировать количество ошибок «ручного ввода».
3. Дополнительным преимуществом станет увеличение скорости обработки заказов (если менеджер не тратит время на перенос данных клиента с сайта в 1С, а сразу может увидеть заказ в данной системе учета, он явно сможет заняться чем-нибудь более полезным – например, быстрее ответить на письма любимых клиентов).
4. Актуальность данных о товарных остатках на сайте всегда обрадует его посетителей (и они не будут отнимать время у менеджеров, заказывая товары, «которых уже два года как нет в наличии»).

Варианты интеграции интернет-магазина с 1С

Итак, вы вдохновились указанными выше преимуществами и решили приступить к синхронизации сайта с системой 1С?
Прежде всего, определитесь с типом синхронизации сайта.

Вы можете выбрать:

• Прямую интеграцию 1С-сайт

Самый простой вариант интеграции, когда 1С просто «закачивает» товары и данные об их остатках на сайт. Позволяет поддерживать в полном порядке товарный каталог и решает проблемы с ручным заведением новых товаров на сайт.
Отметим, что при наличии огромной базы товаров (представьте себе магазин одежды с тысячами моделей в ассортименте) имеет смысл не делать постоянное обновление выгрузки, а настроить частичное обновление, чтобы снизить нагрузки на сервер.

• Обратную интеграцию сайт-1С

Вариант синхронизации для интернет-магазинов, имеющих в наличии несколько постоянных артикулов и не требующих постоянного обновления информации о складских остатках. Зато подобным интернет-магазинам необходимо, чтобы с сайта в 1С попадали данные заказов и клиентов. В этом случае источником информации выступает веб-ресурс, а 1С выступает в роли реципиента.

• Комплексную интеграцию 1С-сайт-1С-сайт

Наиболее интересный и удобный вид интеграции, можно выгодно представить его в виде схемы.

Как видно, 1С передает сайту информацию о товарах и их складских остатках (причем может делать это и в разбивке по складам), а сайт в ответ загружает в 1С заказы и данные покупателей. После чего, в процессе смены статуса заказа в 1С, система передает на сайт его текущий статус. Дополнительно можно настроить опцию выгрузки документов по заказу из 1С в личный кабинет клиента на сайте (счета, акты). Это особенно удобная возможность при работе с юридическими лицами.

Выбрав подходящий для вашего проекта тип интеграции, вы можете непосредственно приступать к работам. Сложность работы существенно зависит от системы управления вашего сайта и того, насколько сильно переделана в процессе эксплуатации ваша 1С. Рассмотрим типологию интеграции сайта с 1С с точки зрения уровня сложности проекта.

• Типовая интеграция

Вам сильно повезет (если вы находитесь на стартовом этапе создания онлайн-бизнеса, это везение может быть продуманным), если ваша система управления сайтом по умолчанию включает в себя модуль обмена данными с 1С, а ваша 1С при этом не «испорчена» многочисленными годами переделок и доработок.

В этом случае команда программистов успешно справится с синхронизацией сайта с 1С, нужно будет настроить технические аспекты взаимодействия и наслаждаться качественной работой систем.

Оптимальным решением с точки зрения CMS в данном случае является Битрикс (редакции «Малый бизнес» или «Бизнес»). Взаимодействие продуктов «1С» и «1С-Битрикс» реализуется на базе обмена данными с использованием единого стандарта обмена коммерческой информацией в формате XML – CommerceML 2.0.

• Нетиповая интеграция (если вам не хватает возможностей обычного обмена данными)

В данном случае у вас есть в наличии сайт с готовым модулем обмена данными, есть 1С, но вы придумали креативное решение, не заложенное в стандартном функционале обмена информацией. Вариант более трудоемкий, но вполне выполнимый: здесь потребуются существенные переделки на стороне сайта и 1С. Главное, четко понимать, что затраты на добавочный функционал отобьются за счет экономии денег/времени в дальнейшей работе.

• Нетиповая интеграция (если ваша система 1С сильно переработана и обмен данных не происходит по стандартной схеме)

В этом случае вам потребуется грамотный 1С-специалист, который сможет, в команде с программистами сайта, справиться со сложной проблемой приведения системы обмена данными в рабочее состояние.

• Нетиповая интеграция (если у вашего сайта нет модуля обмена данными)

Работы по синхронизации подобного сайта с 1С будут очень трудоемкими и дорогостоящими (в некоторых случаях будет проще перенести сайт на другую CMS, чем настроить успешный обмен данными на базе имеющегося продукта).

В любом случае, если вы задались целью синхронизировать сайт и 1С  опытные специалисты могут воплотить в жизнь ваши пожелания. Главное, до старта работ грамотно оценить потенциальную трудоемкость и сроки реализации проекта.

Что нужно сообщить разработчикам до начала работ по интеграции магазина с 1С

1. В первую очередь нужно предоставить разработчикам файл выгрузки из 1С в формате CommerceML. Это позволит специалистам составить представление о том, что творится в вашей 1С и оценить необходимость и сложность доработок.
2. Решить вопрос, будет ли структура каталога сайта соответствовать структуре в 1С. И если нет, то обсудить, не проще ли будет переделать каталог на стороне 1С, чтобы минимизировать затраты на синхронизацию каталогов. Расхождения в структуре каталогов увеличат трудоемкость работ по интеграции сайта с 1С, так как программистам придется дополнительно сопоставлять товарные категории на стороне сайта.
3. Следующим этапом будет оценка наличия всех необходимых для сайта характеристик в базе 1С. Очень часто клиент желает, чтобы на сайте были фильтры по характеристикам товаров. Например, Заказчик хочет предоставить посетителям сайта уникальную возможность зайти в категорию «Шапки» и отфильтровать только зеленые шапочки для мальчиков. В этом случае до старта проекта нужно убедиться, что в 1С имеется характеристики «Цвет» и «Пол», а также, что у всех товаров данные поля характеристик заполнен (и сайт может воспринимать их в качестве данных для соответствующих фильтров).
4. Убедиться в наличии грамотного специалиста по 1С. Если адекватного специалиста не имеется, его следует нанять на временной основе.
5. Внимательно обдумать варианты интеграции магазина с 1С, четко представить себе их в действии и проговорить, что должно синхронизироваться, а что – нет.
6. роверить, что инвентаризация складов 1С проведена на должном уровне, и в базе находится только свежая и актуальная информация о товарах. Оценить качество данных в 1С можно при помощи стандартной опции 1С «Напечатать прайс». Если вы можете предоставить выгруженную таким образом информацию потенциальным клиентам, значит, в базе у порядок. Если мысль об этом пугает вас, ваша база пока что не готова к синхронизации.

В финале хочется отметить, что грамотно проведенная синхронизация интернет-магазина с 1С действительно помогает сделать бизнес-процессы максимально эффективными.

И наша компания с удовольствием поможет вам в этом. Просто свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию: manager@retail-online.ru