Создание и продвижение интернет-магазина: 25 СОВЕТОВ + БОНУС
В чем заключаются основные особенности создания и продвижения интернет-магазина? В первую очередь, интернет-магазин – это большой (иногда даже очень большой) сайт. На этом сайте может удачно располагаться несколько тысяч товаров, что автоматически исключает индивидуальный подход к творческой оптимизации каждой страницы интернет-магазина. К тому же, с учетом активного влияния поведения пользователей на сайте на позиции в поисковой выдаче, в разработке магазина необходимо максимально учесть все правила юзабилити.
В этой статье мы не только рассмотрим специфику SEO интернет-магазина, но и определим общие правила оптимизации и юзабилити для eCommerce проектов.
Не будем терять времени, перейдем непосредственно к советам по оптимизации интернет-магазина.
ON PAGE ОПТИМИЗАЦИЯ & КОНТЕНТ
1. Правильно выбирайте ключевых слов
Основа грамотного продвижения интернет-магазина – качественная работа с семантическим ядром сайта.
Для этого вам необходимо:
- Проработать весь список интересных и потенциально продающих поисковых запросов. Важно помнить , что качество в данном случае лучше количества.
- Выбирать для продвижения сайта низкочастотные и целевые запросы, вроде «купить трактор Craftsman в СПб недорого» (разумеется, если вы действительно готовы предложить низкую цену на минитрактор этого бренда в Петербурге).
- Распределять запросы по всем полезным страницам вашего сайта, чтобы не упустить потенциальный трафик.
Итак, вам нужно определить сложность ключевых слов, объем поиска и намерения покупателя, чтобы знать, какие ключи использовать.
Используя сервис статистики Yandex.Wordstat, вы можете определить приблизительный объем поискового спроса и намерения покупателя (что именно он хотел найти).
Если у вас есть конкуренты, которые занимают более высокое место в результатах поиска, чем вы, то можете использовать их сайты для поиска идей по ключевым словам. Сначала введите свое ключевое слово в поисковике, выберите конкурента и просканируйте страницы его сайта и продукта на предмет потенциальных ключевых слов.
Важно помнить, что вы не должны слепо использовать то же ключевое слово, что и ваши конкуренты просто потому, что они выше вас по рангу. Анализируйте вдумчиво, прикидывайте, насколько ключевые запросы конкурентов отвечают ассортименту на вашем сайте. Если конкурент активен в сфере «лопат высокопрочных», а ваши лопаты подобными характеристиками не отличаются, стоит предпочесть более актуальные запросы.
Постарайтесь понять и учесть намерения пользователя (поисковый интент). Поисковый интент — это цель, которую пользователь преследует при поиске в Интернете. Для интернет-магазина правильным намерением пользователя было бы совершить покупку. Например, кто-то, просматривающий “средний доход магазина чая”, может искать информацию о создании собственной компании. А вот пользователь, ищущий “магазин чая с быстрой доставкой”, вероятно, хочет купить что-то прямо сейчас. Конечно, лучшей стратегией будет сосредоточение внимания на ключевых словах, которые с большей вероятностью приведут к покупке (транзакционных запросах).
Кстати, именно семантическое ядро сайта позволит вам сформировать оптимальную структуру каталога и систему фильтров – зная популярность поисковых запросов в Сети, вы сможете понять, как выгодно представить товар на собственном сайте.
2. Используйте ключевые слова «с длинным хвостом»
Ключевое слово с длинным хвостом – это термин, который обычно обозначает запрос с низким объемом поиска, но соответствует критериям релевантности для вашего бизнеса. Такие запросы, как правило, хорошо конвертируются в продажи за счет полного соответствия ответа запросу потенциального покупателя.
По этим причинам вам не следует бояться использовать ключевые слова с длинным хвостом, ведь они являются ценным источником продающего трафика.
Примером ключевого слова с длинным хвостом может служить запрос «купить котенка британского породы метро Маяковская».
Таким образом, «длиннохвостые» ключевые слова отлично подходят для:
- конкурентных ниш
- увеличения коэффициента конверсии
- улучшения ранжирования новых сайтов
3. Внедрите автоматическую генерацию мета-тегов
Мета-теги занимают одну из ключевых ролей в продвижении. Ведь благодаря им поисковые роботы понимают, о чем идет речь на страницах сайта, но у крупных интернет-магазинов, как правило, большое количество товаров, вручную у которых прописать title, description, keywords, h1 энергозатратно.. Для упрощения работы с данными типами страниц предлагаем составить удобную формулу автогенерации и попросить программиста вдохнуть в нее жизнь. Например,
Title = A +B+C+D – General title, где
A = Купить, заказать, выбрать, приобрести и т.д.
B = название товара
C = бренд
D = в интернет-магазине, в онлайн-магазине, на сайте
General title = Общий тайтл сайта
В результате title отдельной карточки товара будет автоматически выведен вот в таком стиле: «Купить толстовку Pittsburgh Penguins в интернет-магазине – Лучшая фанатская атрибутика на Site.ru».
4. Наполните карточки товара уникальными текстами
Здесь уже без вариантов, так как поисковые системы не воспринимают «ворованный» контент. Описания для карточек товаров, если вы хотите (а вы должны хотеть) собирать низкочастотный трафик по названия товаров, должны быть строго уникальными.
В идеальном мире на каждой странице товара должно быть больше информации, чем просто «цена, фотография и заголовок». Она также должна содержать подробное описание, которое “продает” товар — как покупателям, так и поисковым системам.
Подумайте о том, какую информацию потенциальные клиенты сочтут полезной. Затем создайте для копирайтера удобный шаблон оформления текста в карточке товара, типа «Что купить? Для чего купить? Преимущества. Лучшая характеристика». Если вы будете соблюдать единообразие в описаниях товаров, пользователям будет проще выбрать нужный и легче совершить покупку на сайте.
5. Оптимизируйте альтернативный текст картинок
Поисковые системы на самом деле не могут «видеть» ваши изображения. Так откуда же они знают, что изображено на каждой картинке? Альтернативный текст.
Альтернативный текст — это, по сути, подпись, которую вы добавляете к каждому изображению на вашем сайте, и она должна содержать ваше целевое ключевое слово и быть как можно более описательной. Вторая часть работ является ключевой: ваша цель должна состоять в том, чтобы описать свою картинку таким образом, чтобы его понял тот, кто вообще ее не видит. Почему? Потому что альтернативный текст также используется программами чтения с экрана для «чтения» изображений людям с нарушениями зрения.
Итак, если вы можете включить в тег alt целевое ключевое слово, отлично!
Используйте тег альтернативного описания картинки (alt), который подскажет поисковикам, что именно изображено на картинке. А также позаботьтесь о том, чтобы файл с изображением трактора назывался traktor.png, а не hwvgedVGWwn22222.png. Поисковиков это тоже обрадует.
6. Включите LSI-копирайтинг
Ключевые слова LSI – это дополнительные ключевые слова, тесно связанные с вашим основным ключевым словом. Поисковики их считают семантически связанными с темой.
Например, у основного запроса «отдых в Египте» LSI-запросами станут «горящие туры, путешествия, цена, Красное море». И в вашем SEO-тексте вам нужно использовать не только сам ключевой запрос, но и выбранные вами LSI-запросы:
Предлагаем вам отправиться на восхитительный отдых в Египте. Оцените наш раздел горящих туров, чтобы непременно подобрать лучший вариант. Цены на путешествия вас приятно удивят. Отправляйтесь на Красное море прямо завтра!
Вы можете найти LSI-запросы с помощью старого доброго планировщика ключевых слов Google или Yandex.Wordstat, о котором мы говорили выше.
7. Продумайте тщательную внутреннюю перелинковку
Здесь важен не только вес страницы (как будет передаваться вес – от товаров к категориям верхнего уровня или наоборот), но и соответствие ссылок продуманному вами пути пользователя по сайту. К примеру, если пользователь уже дошел до карточки товара, у него должен быть один выход – корзина. И никаких вариантов для возврата.
Чем дольше вы сможете удерживать посетителей, просматривающих ваш онлайн-контент, тем больше у вас шансов совершить продажу. Соответствующие ссылки на другие целевые страницы вашего сайта помогают вашим потенциальным клиентам просматривать и находить нужную им информацию или продукты.
Внутренние ссылки могут использоваться для привлечения клиентов к соответствующим страницам продуктов, страницам категорий и образовательному контенту.
Тем не менее, убедитесь, что вы не слишком увлекаетесь внутренними ссылками. Достаточно одной или двух ссылок на каждые несколько сотен слов.
8. Выслеживайте и уничтожайте дубли
Дублированный контент на сайте традиционно мешает корректной индексации и устойчивости нахождения сайта в ТОП поисковых систем по важным ключевым запросам.
Блокируйте его при помощи запрета к индексации (robots.txt) или указания основной страницы с данным контентом (атрибут rel=canonical).
Канонические URL-адреса помогают вашему веб-сайту, сообщая Яндекс и Google, какая версия URL-адреса должна отображаться в результатах поиска.
9. Настройте удобные для восприятия посетителями адреса страниц
Человеко-понятные урлы (ЧПУ) вида site.ru/catalog/podarki/detiam/mishka-gummy выглядят значительно приятней, чем site.ru/76372-id?-726371221
10. Разместите в карточках товаров иконки соцсетей
Дополнительные естественные ссылки на ваш сайт из социальных сетей и блогов будут выгодным дополнением общей стратегии продвижения вашего интернет-магазина.
Поставьте в карточки товара плагин социального шейринга типа “Яндекс.Поделиться”, чтобы пользователи могли легко и быстро отправить ссылку на ваш контент в свои соцсети.
11. Добавьте отзывы о товарах на сайт
Помимо того, что обзоры товаров являются мощным инструментом для увеличения конверсии и повышения уровня доверия к сайту, они могут помочь улучшить страницы ваших товаров с точки зрения SEO.
Добавляя на свои страницы отзывы, написанные клиентами, вы можете увеличить объем текста на своей странице и потенциально включить больше ключевых слов LSI. Если вы предпочитаете полностью контролировать контент на страницах своих товаров, вы всегда можете собирать отзывы в частном порядке по электронной почте и вручную выбирать те, которые хотите продемонстрировать.
12. Активно используйте контент-маркетинг
Контент становится все более важной частью современной маркетинговой стратегии.
Качественный контент – это один из самых простых способов улучшить ранжирование в поисковиках по большому количеству ключевых слов и получить классные обратные ссылки.
Опять же, страницы товаров и категорий у вас представлены в ограниченном количестве. И в какой-то момент вы упретесь в потолок оптимизации – вам понадобятся новые страницы для SEO.
Контент может помочь заполнить эти пробелы.
Есть много типов контента, на которых вы можете сосредоточиться:
- ответы на часто задаваемые вопросы
- инструкции и практические рекомендации
- новости компании и отрасли
- глоссарий, словарь терминов
- пользовательский контент (UGC)
- отзывы покупателей
- видео
- вебинары
ВНУТРЕННЯЯ ОПТИМИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: ТЕХНИКА И ЮЗАБИЛИТИ
13. Оптимизируйте страницу с контактной информацией
Обязательно укажите адрес организации и разместите понятную карту с указанием местоположения вашей компании. Для этого вы можете воспользоваться семантической микроразметкой на основе стандартов schema.org — специально обученные роботы поисковых систем распознают разметку, что позволяет им на выдаче интерпретировать информацию в удобном пользователям виде.
14. Создайте красивую и понятную страницу «Оплата и доставка»
Посетители должны иметь возможность быстро и легко выяснить, какими способами можно оплатить товар и когда ваши курьеры (а может, и не курьеры) смогут доставить его до двери.
15. Детально продумайте структуру сайта
Организацией структуры сайта стоит озаботиться еще на этапе разработки интернет-магазина. Что для вас важно? Продать пользователю товар, а лучше и не один. Что важно пользователю? Быстро найти нужный товар. Поэтому классифицируйте весь ваш массив товаров и продумайте, как пользователь будет искать товар по категориям. Ваша задача — сделать путь потенциального клиента легким и красивым.
По сути, речь идет о том, чтобы предоставить покупателям лучший, наиболее релевантный контент и сократить количество кликов, которые пользователям приходится делать, чтобы найти его.
Есть два «золотых правила» отличной структуры сайта:
- Сделайте ее простой и масштабируемой.
- Ни одна страница не должна требовать более трех кликов для перехода с любой другой страницы.
Используйте исследование ключевых слов для создания релевантных URL-адресов страниц и подкаталогов.
К примеру, если вы видите по wordstat, что в тематике “Пальто” клиенты интересуются запросами “черные пальто”, “пальто из шерсти”, “зимнее пальто”, вы можете создать следующую структуру подкатегорий/фильтров:
Пальто:
- Цвета
- Материалы
- Сезон
- И т.п.
16. Подключите систему фильтров и/или расширенный поиск
Одних категорий будет мало. Если посетительница ищет короткую юбку, она скорей всего готова дойти до нужной категории (Женская одежда – Юбки – Мини-юбки) и оценить ассортимент. Это, конечно, удобно, но если она хочет купить желтую кожаную мини-юбку размера M, зачем заставлять ее осматривать 15 страниц всех возможных мини-юбок из вашего ассортимента? Используйте фильтры. Дайте возможность определить желаемый цвет изделия (желтый), нужный размер (M) и материал изготовления (кожа). Клиент, быстро нашедший нужный товар, не уйдет без покупки и непременно придет к вам еще.
17. Добавьте удобную систему сравнения товаров
Особенно актуально для интернет-магазинов, продающих технику или инструмент. Возможность сравнения двух похожих моделей в таблице с характеристиками поможет посетителю превратиться в покупателя. И, может, сэкономит время ваших сотрудников отдела продаж.
18. Добавьте на сайт индикаторы «доверия» к сайту
Разместите на сайте красивую страницу «поддержки пользователей» с указанием контактов службы работы с клиентами и добавьте историю компании с фотографиями офиса, топ-менеджеров интернет-магазина. Не забудьте добавить в подвал сайта заметные ссылки на условия политики приватности, договора оферты, страницу отзывов о магазине. Необходимы также в карточках товаров сертификаты качества или подтверждения того, что вы – официальный дилер производителя.
19. Убедитесь в корректности работы системы заказа
Проверьте систему заказа. Проверьте еще раз. Во всех возможных браузерах. Попросите сделать заказ на сайте вашу бабушку (не помогайте ей!) и младшего брата. Наблюдайте за «жертвами» в процессе создания заказа: какие трудности они встречают на своем пути? Понимают ли они, как именно нужно заполнить определенное поле? Если есть трудности – упрощайте. И предоставьте посетителям возможность быстрого заказа (да, многие люди ненавидят огромные формы, позвольте им просто сделать заказ!). И не забудьте попробовать сделать заказ на сайте со смартфона – это попытка может вас позабавить. Кстати…
20. Используйте адаптивную верстку
Можете сделать и отдельные «мобильно-планшетные» версии сайта для различных устройств, но для простого интернет-магазина удобней будет предусмотреть возможность универсального использования сайта на различных устройствах. Адаптивная верстка поможет вашему сайту чувствовать себя комфортно как на экране планшета, так и на простеньком андроидном смартфоне.
Это должно быть неотъемлемой частью любой стратегии SEO для интернет-магазина. Почему? Люди любят делать покупки со смартфона, уютно лежа на диване. Согласно статистике мобильной коммерции, на долю mCommerce, или мобильной коммерции, приходится почти 70 процентов всех интернет-продаж.
Рекомендуется внимательно просмотреть каждую из ваших веб-страниц на вашем собственном и чужих телефонах (и обязательно в различных браузерах с различными операционными системами — iOs и Android), чтобы убедиться, что ваш сайт полностью адаптивен. Это означает, что он автоматически подстраивается под устройство пользователя, так что работа может оставаться плавной и беспроблемной, независимо от того, какой инструмент посетитель сайта использует для совершения покупок в вашем магазине.
21. Выделяйте «лучшие» продукты
Используйте блоки типа «Хит продаж» или «Лучшая цена», чтобы выделить интересные товары на вашем сайте. Только не превращайте эти блоки в «инструмент маркетинга». Будьте адекватны, если у вас на складе неликвида хранится несколько коробок дорогостоящих парников, никто из пользователей не поверит, что именно этот товар стал реальным хитом продаж морозной осенью.
22. Позаботьтесь о «мертвых» карточках товаров
Если вы задумываетесь об оптимизации интернет-магазина с огромным ассортиментом и при этом вы достаточно трепетно относитесь к своим покупателям (и менеджерам), чтобы вовремя предупреждать их об отсутствии определенного товара в наличии, перед вами обязательно встанет вопрос о «мертвых товарах».
Варианта у вас два. Если товара временно нет в наличии, оставьте карточку товара на месте,
- предложив пользователям подписаться на информацию о появлении товара в ассортименте (с уведомлением по электронной почте или смс);
- выделив в карточке товара ожидаемую дату поступления;
- показав пользователю похожие товары.
Если же товар канул в Лету, и вы не собираетесь возвращать его в ассортимент, присвойте данной карточке код ответа 404.
23. И убедитесь, что у вас есть классная страница «404»
Она должна быть интересной (чтобы нивелировать негативные эмоции пользователя) и полезной (чтобы пользователь не ушел с сайта, а увидел, где поискать нужный ему товар). Красивые девушки, котики и улыбчивые младенцы приветствуются!
24. Проверьте скорость загрузки сайта
Ничто так не раздражает потенциального клиента, как медле-е-енный сайт. Желание совершать покупки в данном случае будет испаряться с каждой лишней секундой загрузки.
Скорость сайта имеет важное значение не только для пользователей, но и для поисковых систем.
Для того чтобы получить представление о том, что вы можете сделать для повышения скорости вашего сайта, перейдите к инструменту Google PageSpeed Insights и проверьте ваш веб-ресурс. Google оценит вас по 100-балльной шкале и предоставит инструкции по ускорению загрузки.
25. И напоследок – используйте микроразметку Schema Markups
Микроразметка – это HTML-теги, которые предоставляют дополнительную информацию о содержимом веб-страниц. Используя подобную верстку, вы можете улучшить SEO вашего интернет-магазина.
Она также помогает людям быстрее и проще находить то, что они ищут, показывая различные типы информации.
Основные виды микроразметки для интернет-магазина:
- Product: расширение для товаров, услуг и организаций. Оно позволяет находить новые продукты и услуги в поисковых запросах в Интернете, предоставляя полную информацию о продукте, такую как изображения, цена и наличие. Схема Product также позволяет отображать объявления о товарах в поисковой выдаче.
- Review: позволяет показывать поисковикам отзывы.
- Video: тип метаданных, используемых для описания содержимого видео и его формата. Например, схема видео может включать в себя язык аудио, разрешение видео или возрастной рейтинг.
- Price: это метод указания цен на продукты.
БОНУС: ОНЛАЙН-МАРКЕТИНГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: ЧТО ДАЛЬШЕ?
В ожидании (и в дополнение) результата SEO-продвижения интернет-магазина, рекомендуем вам привлекать и концентрировать качественный трафик иными доступными способами.
К доступным способам можно отнести следующие:
- Контекстная реклама
- Проведение конкурсов
- Маркеты и онлайн-каталоги товаров
- Партнерские программы
- Регулярные рассылки
- Офлайн-мероприятия с целью поддержки онлайн-бренда
Не останавливайтесь на одном варианте, комбинируйте их и непременно оценивайте ROI, чтобы понимать реальную эффективность каждого канала продаж.
Важно также не забывать о поддержке лояльности текущих клиентов:
- Подключите мониторинг упоминаний бренда магазина в Сети (можно использовать платный сервис мониторинга, можно просто подключить Google Alerts) и активно вступайте в переписку с клиентами. Особенно, если клиент недоволен вашим сервисом и жестоко не рекомендует своим товарищам связываться с вашим сайтом и всеми его “родственниками”;
- Разработайте программу лояльности для постоянных клиентов. Предлагайте бонусные баллы за дополнительные покупки или привлечение на сайт друзей. Выдайте постоянным покупателям «Карту любимого клиента» с накопительной скидкой. Ежемесячно разыгрывайте модный приз среди покупателей сайта.
Если ваши клиенты полюбят ваш интернет-магазин, продвижение сайта окажется делом легким и приятным. Ведь маркетингом интернет-магазина будете заниматься не только вы, но и тысячи ваших довольных покупателей.
Обновлено: 5 февраля 2023 г.